Contratto di Registrazione e Gestione Domini

Il presente Contratto disciplina il servizio accessorio di registrazione, rinnovo, gestione DNS, trasferimento e cessazione di nomi a dominio erogato da Kiwi Network in qualità di reseller dei registrar terzi utilizzati dalla piattaforma (di seguito "Servizio Domini"), tipicamente nell'ambito del prodotto KiwiWeb. Esso integra e specifica i ToS Master di Kiwi Network e, ove applicabile, il legal/11-contratto-manutenzione-kiwiweb.md.

Art. 1 — Premesse

1.1. Kiwi Network ("Kiwi") opera in qualità di reseller di servizi di registrazione e gestione di nomi a dominio, avvalendosi di registrar terzi (in particolare Vercel Domains e suoi sub-registrar, ovvero registrar partner per i TLD non gestiti direttamente). Kiwi non è un registrar accreditato presso ICANN né un Registrar accreditato presso il Registro.it: agisce quale intermediario tecnico-amministrativo per conto del Cliente.

1.2. Il Cliente, identificato nel modulo d'ordine, richiede a Kiwi la prestazione del Servizio Domini sui nomi a dominio elencati nel modulo d'ordine medesimo o successivamente registrati a sua richiesta.

1.3. Kiwi gestisce i propri domini istituzionali (kiwienterprise.it come primario, oltre a kiwi-call.it, kiwi-leads.it, kiwi-web.it) tramite la stessa infrastruttura. Il presente Contratto si applica esclusivamente ai domini del Cliente.

Art. 2 — Definizioni

• Dominio: nome a dominio internet (es. esempio.it).
• Registrar: l'entità accreditata presso il Registry o l'autorità competente (ICANN per i gTLD, Registro.it per .it, EURid per .eu, ecc.) che effettua la registrazione tecnica del Dominio.
• Registrant: il titolare del Dominio, identificato nei dati WHOIS, ossia il Cliente.
• WHOIS / RDAP: protocolli pubblici per la consultazione dei dati associati a un Dominio.
• Auth code / EPP code: codice di autorizzazione necessario per il trasferimento del Dominio tra registrar.
• NS (Name Server): server autoritativi per la zona DNS del Dominio.
• Zona DNS: insieme dei record (A, AAAA, CNAME, MX, TXT, SRV, CAA, ecc.) associati al Dominio.
• TLD (Top-Level Domain): estensione del Dominio (.it, .com, .eu, .net, .org, ecc.).

Art. 3 — Servizi offerti

3.1. Kiwi eroga, su richiesta del Cliente:

a) Registrazione iniziale del Dominio per i TLD supportati (.it, .com, .net, .eu, .org come standard; ulteriori TLD su richiesta e soggetti a disponibilità del registrar e a listino aggiornato); b) Rinnovo annuale automatico, salvo disdetta del Cliente; c) Gestione della zona DNS: configurazione, modifica, rimozione di record A, AAAA, CNAME, MX, TXT, SRV, CAA, NS; d) Trasferimento in ingresso (transfer-in) verso il registrar utilizzato da Kiwi, da altro registrar di provenienza; e) Trasferimento in uscita (transfer-out) dal registrar di Kiwi verso registrar di destinazione scelto dal Cliente; f) Riassociazione di NS verso provider DNS terzi qualora il Cliente desideri delegare la zona altrove; g) Gestione tecnica accessoria: rinnovo certificati SSL/TLS associati (gestiti da Vercel/Cloudflare a livello di piattaforma), aggiornamento contatti, rotazione auth code.

3.2. La disponibilità dei singoli TLD è soggetta alle policy del Registry competente e può variare nel tempo.

Art. 4 — Pricing

4.1. Il Servizio Domini è erogato secondo il regime economico "at-cost + 40 €":

4.2. Tutti i prezzi sono al netto dell'IVA. Il "costo del registrar" è quello effettivamente sostenuto da Kiwi presso il proprio fornitore alla data di registrazione/rinnovo. Kiwi può pubblicare un listino indicativo, soggetto a variazione in linea con i listini upstream.

4.3. Per i piani Business ed Enterprise del prodotto KiwiWeb, sono inclusi 1 (Business) o fino a 3 (Enterprise) domini come specificato nel legal/11-contratto-manutenzione-kiwiweb.md. Per ulteriori domini si applica il presente listino.

4.4. Eventuali variazioni significative di costo del registrar (oltre il 15% rispetto al prezzo precedente di rinnovo) saranno comunicate al Cliente con preavviso di almeno 30 giorni; il Cliente può scegliere di non rinnovare il Dominio o di trasferirlo altrove senza penali.

Art. 5 — Registrant data e responsabilità del Cliente

5.1. Il Cliente è il registrant effettivo del Dominio: i dati anagrafici (denominazione, indirizzo, email, telefono, codice fiscale o P.IVA per i .it, contatti tecnico/amministrativo) sono associati al Cliente medesimo nei sistemi del registry e/o WHOIS.

5.2. Il Cliente garantisce:

a) la veridicità, esattezza e completezza dei dati forniti per la registrazione; b) di avere diritto all'utilizzo del nome scelto come Dominio (titolarità di marchi, denominazione sociale, segno distintivo, ecc.) e di non violare diritti di terzi; c) di non praticare domain squatting, cybersquatting o typosquatting su marchi altrui; d) di rispettare le policy del Registry competente: in particolare, per il .it, il Regolamento di assegnazione e gestione dei nomi a dominio nel ccTLD .it del Registro.it, che richiede, tra l'altro, codice fiscale italiano o P.IVA per soggetti italiani, indirizzo italiano per persona fisica/giuridica italiana, e rispetto delle policy ICANN per i gTLD; e) di mantenere aggiornati i dati di contatto e di rispondere agli adempimenti di verifica imposti dai registry (es. ICANN Registrant Verification per gTLD).

5.3. Kiwi non risponde di sospensioni o cancellazioni del Dominio derivanti da dati non veritieri o non aggiornati, né da mancata risposta del Cliente alle richieste di verifica del registry.

Art. 6 — Privacy WHOIS

6.1. La pubblicazione dei dati del registrant nei sistemi WHOIS/RDAP segue le policy del registry competente:

• gTLD (.com, .net, .org, ecc.): a seguito dell'adeguamento ICANN al GDPR, i dati personali del registrant sono per default oscurati nelle risposte pubbliche WHOIS/RDAP, fatti salvi i dati tecnici minimi e gli accessi autorizzati delle autorità competenti;
• .it (Registro.it): il NIC pubblica, di norma, dati limitati, in conformità con il GDPR e con le proprie policy interne;
• .eu (EURid): dati ridotti per persone fisiche, dati pubblici per persone giuridiche;
• altri TLD: secondo le rispettive policy.

6.2. Su richiesta del Cliente, Kiwi attiva, ove disponibile presso il registrar, il servizio di privacy/proxy WHOIS (oscuramento dei dati personali nei sistemi pubblici), nei limiti e con i costi indicati dal registrar di volta in volta.

6.3. Il Cliente è informato che la trasmissione dei dati al registry è necessaria per la registrazione e che i dati possono essere comunicati alle autorità competenti su richiesta legittima.

Art. 7 — Rinnovi del Dominio

7.1. Kiwi notifica al Cliente la scadenza del Dominio mediante avvisi email/pannello con preavviso minimo:

• 60 giorni prima della scadenza;
• 30 giorni prima della scadenza;
• 7 giorni prima della scadenza.

7.2. Rinnovo automatico: in presenza di un metodo di pagamento valido nel pannello del Cliente, Kiwi procede al rinnovo automatico 15 giorni prima della scadenza del Dominio, addebitando l'importo come da art. 4.

7.3. Mancato rinnovo: in assenza di pagamento andato a buon fine entro la scadenza, il Dominio entra nello stato previsto dal registry (per i gTLD, tipicamente "Expired" e successivo "Redemption Period" della durata variabile, generalmente 30 giorni; per il .it, periodo di "pending delete" con regole specifiche). Decorso il redemption, il Dominio può essere definitivamente perso e tornare disponibile alla registrazione da parte di terzi.

7.4. Kiwi declina ogni responsabilità per la perdita del Dominio derivante da:

• mancato aggiornamento del metodo di pagamento da parte del Cliente;
• carta scaduta, revocata, con plafond insufficiente, o conto SEPA non disponibile;
• mancato riscontro del Cliente alle email di sollecito;
• decisione del Cliente di non rinnovare;
• regole di redemption del registry e relativi costi.

7.5. Il recupero da redemption è tentato solo su richiesta esplicita del Cliente e a costo del registry pro-tempore + markup di art. 4. Il recupero non è garantito.

Art. 8 — Trasferimento in uscita (Transfer-out) e portabilità

Clausola fondamentale di portabilità.

8.1. Il Cliente, in quanto registrant, ha sempre diritto al trasferimento del Dominio verso altro registrar di propria scelta.

8.2. Su richiesta scritta del Cliente (via pannello, ticket o Bot Telegram autorizzato), Kiwi rilascia l'auth code/EPP code del Dominio entro 5 giorni lavorativi, contestualmente sblocca il Dominio (rimuovendo eventuali "registrar lock" non imposti dal Registry) e fornisce le istruzioni operative per il trasferimento.

8.3. Kiwi non applica fee di trasferimento né penali di alcun tipo per il transfer-out. Eventuali costi del registrar destinatario sono a carico del Cliente e indipendenti da Kiwi.

8.4. Kiwi non impone lock arbitrari né condizioni che ostacolino la portabilità. Sono fatti salvi i lock obbligatori previsti dal Registry o dall'ICANN (es. il "60-day transfer lock" post registrazione/transfer per i gTLD), che Kiwi rispetta in quanto policy esterne.

8.5. Eventuali importi maturati e non saldati dal Cliente verso Kiwi (canoni, Extra, ecc.) restano dovuti e non possono essere oggetto di compensazione/ritenzione del Dominio: la portabilità è incondizionata.

8.6. Al completamento del trasferimento, Kiwi rimuove il Dominio dal proprio pannello e cessa di erogare servizi DNS sullo stesso.

Art. 9 — Modifiche record DNS e operatività

9.1. Le modifiche ai record DNS (A, AAAA, CNAME, MX, TXT, SRV, CAA) sono richieste dal Cliente tramite:

• ticket sul pannello,
• Bot Telegram @KiwiAssist_bot,
• ovvero via email al supporto.

9.2. Tempi di applicazione standard:

9.3. Tali tempi non includono la propagazione DNS sui resolver pubblici, che dipende dai TTL dei record e dai resolver upstream (tipicamente da pochi minuti a 72 ore). Kiwi non è responsabile dei tempi di propagazione.

9.4. Il Cliente solleva Kiwi da responsabilità per disservizi derivanti da TTL elevati impostati su sua esplicita richiesta o richiesti dal precedente provider DNS.

Art. 10 — Conformità alle policy di Registry

10.1. Il Cliente prende atto e accetta integralmente le policy applicabili:

a) ICANN (per gTLD): Registrar Accreditation Agreement, Transfer Policy, Whois Accuracy Policy, Uniform Domain-Name Dispute-Resolution Policy (UDRP), Uniform Rapid Suspension System (URS); b) Registro.it (per .it): Regolamento di assegnazione e gestione, procedura di riassegnazione (PSRD), policy di sicurezza; c) EURid (per .eu): Terms and Conditions, Sunrise / Landrush / GA, ADR (Alternative Dispute Resolution); d) Policy specifiche dei TLD eventualmente registrati su richiesta.

10.2. Kiwi è tenuto a trasmettere al Cliente eventuali notifiche dei Registry e a collaborare in caso di procedimenti UDRP/PSRD/ADR. La gestione difensiva di tali procedimenti è in capo al Cliente, salvo distinto incarico.

Art. 11 — Sospensione, cancellazione, sequestro del Dominio

11.1. Kiwi può sospendere o cancellare un Dominio nei seguenti casi:

a) ordine di autorità giudiziaria, amministrativa, di polizia o di Registry competente; b) violazione documentata delle policy ICANN / Registro.it / EURid o dei ToS Master di Kiwi; c) uso illecito del Dominio (phishing, malware, contraffazione, frode, abuso, distribuzione di contenuti illeciti); d) mancato pagamento dei canoni e dei costi del Servizio Domini (con preavviso ex art. 7 del presente e art. 12 del legal/11-contratto-manutenzione-kiwiweb.md); e) mancata risposta del Cliente alle richieste di verifica del registry entro i termini previsti.

11.2. Nei casi di cui ai punti b) e c), Kiwi notifica al Cliente la contestazione concedendo, ove possibile, un termine di rimedio non inferiore a 5 giorni.

11.3. Kiwi non è tenuto al rimborso dei canoni di registrazione/rinnovo già versati al registry in caso di sospensione/cancellazione imputabile al Cliente o a ordine dell'autorità.

Art. 12 — Limitazione di responsabilità

12.1. Kiwi non risponde dei seguenti eventi, che si intendono al di fuori del proprio controllo:

a) outage o malfunzionamenti del registry (Registro.it, ICANN registry operator, EURid, ecc.) o del registrar upstream (Vercel Domains o sub-registrar partner); b) outage del DNS upstream (resolver pubblici, anycast network del provider DNS); c) attacchi DDoS o cyber non imputabili a colpa di Kiwi; d) errori di propagazione DNS superiori a 72 ore non imputabili a configurazioni errate di Kiwi; e) errori di configurazione effettuati dal Cliente o da terzi non autorizzati; f) decisioni dei Registry in materia di assegnazione, sospensione, riassegnazione, cancellazione; g) forza maggiore e fatto del terzo.

12.2. La responsabilità complessiva di Kiwi per i servizi del presente Contratto è in ogni caso limitata al corrispettivo annuale del Servizio Domini effettivamente pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento generatore del danno, fermo restando il limite generale del legal/11-contratto-manutenzione-kiwiweb.md (art. 19) ove applicabile.

12.3. La limitazione non opera nei casi di dolo o colpa grave.

Art. 13 — Cessazione del rapporto e proprietà del Dominio

13.1. Alla cessazione del Contratto di manutenzione KiwiWeb e/o del presente Contratto Domini, il Dominio resta di proprietà del Cliente in quanto registrant.

13.2. Kiwi facilita, su richiesta:

a) il transfer-out verso il registrar scelto dal Cliente, secondo le regole dell'art. 8; b) ovvero, in alternativa, il mantenimento del Dominio presso il registrar attuale con gestione diretta del Cliente (in tal caso Kiwi cessa di erogare i servizi DNS e il Cliente subentra nella relazione contrattuale con il registrar finale, ove tecnicamente possibile presso il registrar utilizzato da Kiwi).

13.3. Eventuali costi tecnici per la migrazione (tempo personale Kiwi se richiesto come consulenza) sono fatturati alla tariffa Extra del piano sottoscritto, nei limiti dell'art. 9 del legal/11-contratto-manutenzione-kiwiweb.md.

Art. 14 — Modifiche delle condizioni

14.1. Kiwi può aggiornare il presente Contratto e le condizioni economiche con preavviso scritto di 30 giorni in caso di modifiche non peggiorative o di adeguamenti normativi/tecnici imposti dal registry.

14.2. In caso di modifiche peggiorative rilevanti, il Cliente ha facoltà di non rinnovare il Dominio o di trasferirlo altrove senza penali.

Art. 15 — Comunicazioni, Legge applicabile, Foro

15.1. Le comunicazioni ufficiali avvengono via email all'indirizzo del referente del Cliente registrato in piattaforma. Per il .it il NIC può inviare comunicazioni separate al registrant.

15.2. Il Contratto è regolato dalla legge italiana.

15.3. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro del luogo in cui ha sede Kiwi, salvo disciplina inderogabile a tutela del consumatore.

Art. 16 — Clausole vessatorie ex artt. 1341 e 1342 c.c.

Il Cliente, previa specifica lettura, dichiara di approvare espressamente le clausole di cui ai seguenti articoli, riconosciute come potenzialmente vessatorie: art. 4 (Pricing e variazione costi), art. 7.4 (Esclusione di responsabilità per mancato rinnovo), art. 9.3-9.4 (Tempi di propagazione), art. 11 (Sospensione/cancellazione), art. 12 (Limitazione di responsabilità), art. 14 (Modifiche unilaterali), art. 15.3 (Foro esclusivo).

Firme

Per il Cliente: ______________________________________ Data: ______ / ______ / __________

Per Kiwi Network: ___________________________________ Data: ______ / ______ / __________

Specifica approvazione delle clausole vessatorie ex artt. 1341 e 1342 c.c. (art. 16)

Per il Cliente: ______________________________________ Data: ______ / ______ / __________